Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 8 November 2026

Syarat ini mengatur penggunaan situs dan layanan ciptabisnis.com yang dikelola CV Cipta Bisnis Digital ("kami"). Layanan berbayar juga diatur kontrak tertulis antara kami dan usaha Anda. Bila berbeda, kontrak yang berlaku.

1. Layanan

Kami menyediakan teknologi asisten AI yang bekerja di nomor WhatsApp usaha Anda beserta dashboard pendukungnya. Kami adalah penyedia teknologi. Merek, harga, jadwal, aturan, karyawan, dan uang usaha tetap milik Anda, dan kami bukan pihak dalam transaksi antara usaha Anda dan pelanggannya.

2. Risiko WhatsApp Desktop

Layanan ini berjalan lewat WhatsApp Desktop, bukan API resmi Meta, sehingga ada risiko nomor dibatasi atau diblokir oleh WhatsApp. Kami menekan risiko ini dengan batas kirim dan tanpa pesan massal, tetapi tidak dapat menghilangkannya. Kami menyarankan memakai nomor operasional, setidaknya pada 1 sampai 3 bulan pertama.

3. Kewajiban Anda

• Menjaga HP utama tetap aktif, serta listrik dan internet stabil bila perangkat berada di tempat Anda.
• Tidak mengubah pengaturan perangkat tanpa koordinasi dengan kami.
• Memastikan data katalog, harga, dan aturan yang Anda berikan benar.
• Memiliki dasar yang sah untuk memproses data pelanggan Anda, sebagai pengendali data.
• Tidak memakai layanan untuk pesan massal, penipuan, atau hal yang melanggar hukum maupun ketentuan WhatsApp.

4. Keterbatasan AI

AI dapat keliru. AI hanya menjawab dari data yang tersedia dan meneruskan yang belum pasti ke tim Anda, tetapi Anda tetap bertanggung jawab atas pesan dan keputusan usaha Anda. AI tidak memberi diskon, memastikan pembayaran, atau memutuskan refund.

5. Harga dan pembayaran

• Harga mengikuti paket yang tercantum di situs ini dan kontrak Anda. Tagihan diterbitkan atas nama CV Cipta Bisnis Digital.
• Biaya pemasangan tidak dikembalikan.
• Kontrak minimal 6 bulan dengan perangkat sendiri, atau 12 bulan bila menyewa. Peningkatan paket dapat dilakukan kapan saja, dan penurunan paket hanya di akhir periode kontrak.
• Perubahan harga paket diberitahukan 30 hari sebelumnya.
• Kuota sesi AI berlaku sebagai pemakaian wajar. Bila kuota habis, AI meneruskan chat ke tim Anda dan tidak berhenti.

6. Ketersediaan layanan

Pemulihan dilakukan dengan upaya terbaik sesuai paket. Gangguan akibat pembaruan WhatsApp tidak dihitung sebagai pelanggaran selama pemulihan masih dalam batas waktu paket.

7. Data

Data usaha tetap milik Anda, dapat diekspor kapan saja, dan dihapus saat kontrak berakhir. Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan perjanjian pemrosesan data.

8. Batas tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan nomor atau akun akibat kebijakan WhatsApp. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami paling tinggi setara biaya langganan bulan berjalan.

9. Hukum dan kontak

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia. Pertanyaan dapat dikirim ke info@ciptabisnisdigital.com. CV Cipta Bisnis Digital, Surabaya.