Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 8 November 2026

Kebijakan ini menjelaskan cara CV Cipta Bisnis Digital ("kami") mengelola data pribadi di layanan ciptabisnis.com, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Peran kami

Untuk data akun usaha, pengguna dashboard, tagihan, dan pengunjung situs ini, kami adalah pengendali data.

Untuk data pelanggan, supplier, dan kontak lain dari usaha yang memakai layanan ini, usaha tersebut adalah pengendali data dan kami adalah pemroses data yang bekerja atas perintahnya, berdasarkan perjanjian pemrosesan data.

2. Situs ini

Situs ciptabisnis.com tidak memasang cookie dan tidak memakai alat analitik atau pelacak iklan. Server mencatat data teknis permintaan (alamat IP, jenis peramban, halaman, waktu) untuk menjaga keamanan. Bila Anda mengirim email permintaan demo, kami menyimpan isi email dan alamat Anda untuk menanggapinya.

3. Data yang diproses dalam layanan

• Akun dan pengguna dashboard: nama, alamat email, dan peran. Login memakai akun Google, dan kami tidak menyimpan kata sandi. Dashboard memakai satu cookie sesi agar Anda tetap masuk.
• Tagihan: data usaha dan riwayat pembayaran layanan.
• WhatsApp usaha: nama dan nomor kontak, isi pesan dari nomor yang dihubungkan, serta berkas yang dikirim dalam percakapan. Chat tertentu dapat dikecualikan oleh usaha.
• Data operasional usaha: katalog, harga, jadwal, booking, dan catatan yang dimasukkan atau dicatat dari percakapan.

4. Tujuan pemrosesan

• Menjalankan layanan yang diminta usaha, termasuk menyiapkan dan mengirim balasan, mencatat pekerjaan, dan menyusun laporan.
• Menjaga keamanan dan mencatat jejak tindakan penting.
• Menanggapi permintaan bantuan dan menagih layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi.

Kami tidak menjual data pribadi. Data usaha tidak dipakai untuk melatih model AI, tidak dibagi ke usaha lain, dan tidak dipakai untuk pemasaran kami.

5. Penyedia layanan dan lokasi data

• Anthropic: model AI yang memproses isi percakapan.
• Meta: WhatsApp, tempat pesan dikirim dan diterima.
• Hostinger: server tempat data disimpan.
• Google: login pengguna dashboard.
• Xendit: pembayaran tagihan layanan kami saja, bukan uang pelanggan usaha.

Server utama kami saat ini berada di Malaysia, dan sebagian penyedia di atas memproses data di luar Indonesia. Perangkat Mac mini berada di kantor usaha atau di kantor kami, sesuai pilihan dalam kontrak. Penyedia terikat perjanjian untuk melindungi data, dan pemindahan data ke luar negeri mengikuti ketentuan UU PDP.

6. Akses tim kami

Tim kami hanya dapat melihat data usaha lewat aplikasi bila pemilik usaha memberi izin yang berbatas waktu, bawaan 24 jam dan paling lama 72 jam. Akses itu tercatat. Proses sistem yang terjadwal berjalan dengan batasan yang sudah ditetapkan.

7. Masa simpan

• Log percakapan dihapus atau dianonimkan otomatis setelah 12 bulan.
• Berkas dalam percakapan disimpan sesuai setelan usaha, bawaan 365 hari.
• Saat kontrak berakhir, data usaha dihapus dari perangkat dan server, dengan berita acara. Catatan yang wajib disimpan menurut hukum, seperti data tagihan, tetap disimpan selama masa yang diwajibkan.
• Data yang sudah dihapus hilang dari cadangan paling lama 30 hari kemudian.

8. Keamanan dan insiden

Kami memakai enkripsi saat data dikirim, database terpisah untuk setiap usaha, pembatasan akses per peran, dan penyimpanan kredensial yang terpisah. Bila terjadi kegagalan pelindungan data, kami memberi tahu usaha terkait paling lama 24 jam sejak mengetahuinya, agar usaha dapat memenuhi kewajibannya.

9. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau salinan data pribadi Anda, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Bila Anda pelanggan dari usaha yang memakai layanan ini, sampaikan permintaan kepada usaha tersebut sebagai pengendali data, dan kami akan membantunya. Untuk data yang kami kendalikan, kirim permintaan ke info@ciptabisnisdigital.com. Kami dapat memverifikasi identitas Anda lebih dulu.

10. Perubahan dan kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui, dan tanggal di atas menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting kami sampaikan kepada usaha yang memakai layanan. Pertanyaan dapat dikirim ke info@ciptabisnisdigital.com. CV Cipta Bisnis Digital, Surabaya.